Kupovina

Kako kupujem?

  • Kako biste mogli da kupujete na sajtu morate se registrovati kao korisnik. Za instrukcije u vezi s registracijom posetite samizdatb92.rs/nov-korisnik.aspx
  • Odaberite artikle koje želite da kupite. Pored svakog artikla nalazi se dugme "Dodaj u korpu" – kliknite na njega i artikal će automatski biti dodat u Vašu korpu.
  • Artikle u korpi možete na isti način dodati i sa svoje liste želja. U svakom trenutku pogledom na korpu možete da vidite koliko artikala imate u korpi i koja je njihova ukupna cena.
  • Kada ste odabrali sve artikle koje želite da kupite, kliknite na korpu u gornjem desnom uglu ekrana i otvori će Vam se obrazac za kupovinu.
  • Možete birati između plaćanja:
    - Platnom karticom
    - Opštom uplatnicom (pre slanja robe):
  • Primer ispravno popunjenog naloga za uplatu

  • Pregledajte svoju porudžbinu. Ako su svi podaci tačni, kliknite na dugme "Potvrdi kupovinu".
  • Na email koji ste uneli prilikom registracije stići će vam potvrda o kupovini sa detaljima vaše narudžbine, kao i brojem vaše narudžbenice.


Kako dodajem proizvode na svoju listu želja?

  • Jednostavnim klikom na dugme "Dodaj na listu želja" koji se nalazi uz svaki artikal.
  • Klikom na dugme Lista želja možete u bilo koje doba da pristupite svojoj listi želja koja se nalazi unutar Vaših korisničkih stranica i uvek da imate pregled artikala koje ste odabrali.
  • ko Vam se neki proizvod svidi, ali još niste sasvim sigurni da li želite da ga kupite, dodajte ga na listu želja! 


Da li moram da kupim proizvode sa svoje liste želja?

Ne morate! Lista želja Vam služi kao podsetnik. Pomoću nje možete na jednom mestu da vidite artikle koji Vas zanimaju i koje biste voleli da kupite.


Da li je kupovina na vašim stranicama sigurna?

Kupovina je sigurna. Svi podaci o kupovini vidljivi su samo administratoru. Podaci o Vašoj kreditnoj kartici biće šifrirani i dostupni samo banci koja obavlja transakciju.

Način dostave i troškovi isporuke
Knjige je trenutno moguće slati jedino na teritoriji Republike Srbije. Dostava se vrši posredstvom službi Pošte Srbije. Poštarina se obračunava u skladu s težinom same pošiljke, i prikazana je u okviru same narudžbenice tokom procesa kupovine. Kupovinu je moguće obaviti: • kreditnom karticom (Visa, MasterCard, XXX) • Opštom uplatnicom (pre slanja)


Uslovi reklamacija

Reklamacije se mogu podneti isključivo u slučaju kada je - isporučeni proizvod nekompletan ili ne odgovara specifikaciji narudžbine.
Reklamacije se mogu slati na elektronsku adresu samizdat@b92.net, kao i poštom na adresu Makedonska 30, Beograd, Srbija, sa naznakom „Za Samizdat“ i na broj telefona +381113035407.
Rok za odgovor na reklamaciju jeste 7 radnih dana, u okviru kojih je Samizdat dužan da utvrdi zbog čega je došlo do nepravilnosti u radu i ukoliko se utvrdi da je do greške došlo greškom Samizdata, korisniku će se u roku od 48 sati od obaveštavanja korisnika o ishodu reklamacije izvršiti povraćaj sredstava.


U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Samizdat je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.


Zaštita poverljivih podataka o transakciji prilikom online kupovine

Prilikom kupovine preko naše aplikacije poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najaktuelnije (state of the art) tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.


Obezbeđivanje sigurnosti za lične podatke

Bilo da kupujete putem Interneta ili u našim knjižarama, preko naše aplikacije, primenjuju se mere bezbednosti i razumne predostrožnosti kako bi se sprečio gubitak, zloupotreba i neovlašćeni pristup Vašim ličnim podacima koji su pod našom kontrolom. Samizdat ne može da osigura ili garantuje sigurnost bilo kog podatka koji se prosleđuje putem elektronske pošte, tako da to radite na sopstvenu odgovornost.
S obzirom da je sigurnost Vaših ličnih podataka visok prioritet, preduzet je određen broj akcija kako bi omogućio pouzdan, tačan i siguran transfer podataka. Web stranice koriste tehnologiju enkripcije, kao što je Secure Sockets Layer (SSL), kako bi se zaštitili Vaši lični podaci tokom transfera podataka. SSL vrši enkripciju podataka iz porudžbine, kao što su Vaše ime, prezime, adresa i broj kreditne kartice.
Kako bi podigli nivo sigurnosti, prilikom kreiranja korisničkog naloga na našim Web stranicama, potrebno je da odaberete ličnu šifru koja bi trebalo da sadrži od 6 do 30 slovnih karaktera uključujući kombinaciju i slova i brojeva. Lično ste odgovorni za očuvanje tajnovitosti vaše šifre ili podataka o korisničkom nalogu.